İade & Değişim Bilgilendirme Sözleşmesi
İade Süreci Nasıl İlerler?
hausekids.com.tr’den üzerinden satın alınan ürünlerde, yanlış, eksik veya hasarlı gönderimler dışında iade kabul edilmemektedir. İade sürecine ilişkin dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıda belirtilmiştir.
İade Sürecinde Bilinmesi Gereken Hususlar
- Tarafımızdan kaynaklanan eksik, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin bildirimlerin, ürünün teslim alınmasını takiben 14 gün içerisinde tarafımıza yapılması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün, faturası ile birlikte alıcı tarafından tarafımıza gönderilmesinin ardından, tarafımıza ulaşan ürünün incelemesi tamamlanarak 14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilmektedir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İnceleme sonucunda iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlere ilişkin iade işlemleri belirtilen süre içerisinde tamamlanmaktadır.
Değişim Süreci Nasıl İlerler?
- Değişim Talebinin Oluşturulması
Teslim aldığınız ürün veya ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünün Tarafımıza Gönderilmesi
Değişim talebine konu olan ürün veya ürünlerin;
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Kullanılmamış olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlayan ürünleri, faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler, değişim şartlarına uygunluk açısından incelenmektedir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün değişime uygun olduğunun tespit edilmesi halinde değişim işlemi başlatılmaktadır.
Değişim işlemi tamamlandıktan sonra talep ettiğiniz yeni ürün tarafınıza gönderilmektedir. Hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimleri dışında gerçekleştirilen değişimlerde, ürünü tarafımıza gönderirken oluşan kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmakta olup, değişim işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürünün gönderimine ilişkin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Hatalı, eksik veya yanlış ürün gönderimlerinden kaynaklanan değişimlerde ise tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Değişim süreci boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Ayrıca, gönderilecek SMS bildirimleri aracılığıyla veya 0552 526 93 23 numaralı hausekids.com WhatsApp Destek Hattı üzerinden değişim talebinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Değişim İçin Hangi Kargo Firması ile Gönderim Yapmalıyım?
Değişim işlemleriniz için ürünlerinizi yalnızca YURTİÇİ Kargo aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile gönderilen gönderiler firmamız tarafından kabul edilmemekte ve teslim alınmamaktadır.
Yurtiçi Kargo Gönderim Kodu:
452 966 031
Merkez / ELAZIĞ
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, değişim talebiniz ilgili birimimiz tarafından değerlendirilerek süreç hakkında sizlerle iletişime geçilecektir.
Türkçe
